Das Baby vervollständigenRecht
Rückerstattungsrichtlinie
Grundprinzip
Sofern nicht zwingend durch anwendbares Recht vorgeschrieben oder von Make Baby Complete ausdrücklich schriftlich genehmigt, sind alle Zahlungen endgültig und nicht erstattungsfähig.
Abonnements
Siehe Abonnementbedingungen. Bei Kündigung innerhalb von 24 Stunden nach der ersten Zahlung kann nach Ermessen eine Rückerstattung von bis zu 50 % gewährt werden. Verlängerungen sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, außer in gesetzlich vorgeschriebenen Fällen.
Beratungsgespräche – mindestens 3 Tage vorher
Bei einer Stornierung mindestens 3 Kalendertage vor dem vereinbarten Beratungstermin haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung von bis zu 50 %. Rückerstattungen erfolgen nicht automatisch und bedürfen der Genehmigung durch die Verwaltung. Alternativ können Sie einen neuen Termin vereinbaren.
Beratungen – weniger als 3 Tage
Bei einer Stornierung weniger als 3 Kalendertage vor dem vereinbarten Beratungstermin erfolgt keine Rückerstattung. Sie können, sofern möglich, eine kostenlose Terminverschiebung beantragen.
Beratungen – innerhalb von 24 Stunden oder bei Nichterscheinen
Bei einer Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor dem Beratungstermin oder Nichterscheinen erfolgt keine Rückerstattung und die Zahlung verfällt. Eine Terminverschiebung ist nach Ermessen des Unternehmens möglich.
Missbrauchsbekämpfung – Terminverschiebung
Wenn Sie einen Beratungstermin verschieben, gelten weiterhin das ursprüngliche Zahlungsdatum und der ursprüngliche Stornierungs-/Rückerstattungszeitraum für die Rückerstattungsberechtigung, es sei denn, Make Baby Complete stimmt ausdrücklich schriftlich etwas anderem zu. Durch die Terminverschiebung entsteht kein neuer Rückerstattungszeitraum.
Retreats
Zahlungen für Retreats sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Retreats beinhalten Planung, Reservierung, Unterkunft/Logistik, Kosten Dritter und Vorbereitungsarbeiten. Rückerstattungen sind nur möglich, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder von Make Baby Complete ausdrücklich schriftlich genehmigt wurde. Anzahlungen, Reservierungsgebühren, Verwaltungsgebühren und Kosten Dritter sind nicht erstattungsfähig, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist. Sollte Make Baby Complete das Retreat absagen oder aus anderen Gründen nicht durchführen können, kann Make Baby Complete gemäß der jeweiligen schriftlichen Retreat-Vereinbarung und geltendem Recht eine Umbuchung, eine Gutschrift, alternative Termine oder eine Rückerstattung anbieten.
Außergewöhnliche Rückerstattungen
Make Baby Complete kann in Ausnahmefällen Rückerstattungsanträge prüfen, beispielsweise bei schwerwiegenden Serviceausfällen, nachgewiesenem Fehlverhalten, Doppelzahlungen, technischen Zahlungsfehlern oder wenn eine Rückerstattung gesetzlich vorgeschrieben ist. Rückerstattungen erfolgen nach Ermessen des Unternehmens, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht. Unzufriedenheit allein garantiert keine Rückerstattung. Anträge müssen schriftlich mit allen relevanten Details eingereicht werden. Missbrauch, Drohungen, falsche Behauptungen, Missbrauch von Rückbuchungen oder unlauteres Verhalten können zur Kontosperrung und zum Ausschluss von Rückerstattungen führen.
Gesetzliche Rechte
Diese Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen, nicht abdingbaren Verbraucherrechte in keiner Weise ein. Verbraucher aus der EU/dem EWR sollten beachten, dass Widerrufsrechte gelten können und gegebenenfalls eingeschränkt sind, wenn Sie der sofortigen digitalen Ausführung zugestimmt haben.
Version 05.02.2026 . Kurzzusammenfassung unserer Rechtslage. Vom Plattformbetreiber zur Veröffentlichung freigegeben – gültig ab 05.02.2026 . Diese Mitteilung schränkt gesetzliche Verbraucherrechte, auf die nicht verzichtet werden kann, nicht ein.
